Questions fréquentes

• Comment passer commande ?

  Vous pouvez commander directement sur notre boutique en ligne ou demander un devis pour un projet entièrement personnalisé. Une fois votre commande passée, nous vous accompagnerons à chaque étape jusqu’à sa validation.

• Puis-je personnaliser tous les produits ?

  La majorité de nos créations sont entièrement personnalisables : textes, couleurs, finitions, formats, papiers et bien plus encore selon le produit sélectionné.

• Proposez-vous des créations entièrement sur mesure ?

  Oui. Si vous avez une idée particulière ou souhaitez une création unique, vous pouvez effectuer une demande de devis afin d’échanger sur votre projet.

• Vais-je recevoir une maquette avant l’impression ?

  Oui. Une maquette numérique vous est envoyée pour validation avant toute impression. Aucune fabrication n’est lancée sans votre accord.

• Puis-je demander des modifications ?

  Oui. Les modifications sont possibles lors de la phase de validation de la maquette. Nous vous conseillons de relire attentivement tous les éléments avant de donner votre accord définitif.

• Quels sont les délais de fabrication ?

  Les délais varient selon la nature du projet, la quantité commandée et les finitions choisies. Une estimation vous est toujours communiquée avant le lancement de la fabrication.

• Puis-je commander en urgence ?

  Selon notre planning, certaines demandes urgentes peuvent être étudiées et un supplément pourrais s'appliquer. Nous vous invitons à nous contacter avant de passer commande.

• Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

  Les paiements sont sécurisés et peuvent être effectués via les moyens proposés sur notre boutique (carte bancaire, PayPal ou tout autre moyen disponible lors de la commande).

• Quand dois-je régler ma commande ?

  Le règlement intégral est demandé lors du passage de commande, avant le lancement de la fabrication. La production débute uniquement après réception du paiement et validation de la maquette.

• Livrez-vous dans toute la France ?

  Oui, nous expédions nos créations dans toute la France. Certaines destinations internationales peuvent également être proposées selon les produits.

• Comment suivre ma commande ?

  Dès l’expédition, un numéro de suivi vous est communiqué afin de suivre l’acheminement de votre colis.

• Comment télécharger les ressources gratuites ?

  Les guides, modèles, check-lists et autres ressources gratuites fonctionnent comme des produits de la boutique. Il vous suffit de les ajouter à votre panier puis de finaliser la commande pour accéder au téléchargement (si le panier est à 0€, aucune carte bancaire n'est nécessaire).

• Travaillez-vous avec les professionnels ?

  Oui. Nous accompagnons notamment les photographes, fleuristes, wedding planners, créateurs et autres professionnels dans la conception de leur papeterie, de leur identité imprimée et de leurs supports de communication.